尚品宅配张志芳:用技术赋能给经销商

　　没人能够想到，1998年夏天一场小小的行业展会，会发展成一场整体家居行业的年度盛宴；而在这20年的时光中，中国建博会与所有的家居人一起，历经了中国家居行业的初生与阵痛，寂寞与繁华，共同演绎着中国家居行业的过去，现在和将来。

　　2018年7月8日，第二十届中国建博会（广州）如期而至；各大企业纷纷登上这“冠军首秀平台”，带来较新的产品与最前沿的技术，而搜狐焦点家居也将全员出击，让你全面深入的了解建博会的点点滴滴。

　　采访时间：2018年7月9日

　　采访地点：广州建博会

　　采访人物：尚品宅配副总经理 张志芳

　　【搜狐焦点家居】：张总，你好！感谢您接受搜狐焦点家居的采访；本次建博会，尚品宅配打出了“智慧门店”的概念，您能跟我们具体介绍一下吗？

　　【张志芳】：现在都在说智能制造，而我们这一次则推出了智慧门店；为什么会做“智慧门店”呢？其实我们可以发现，目前整个行业同质化竞争越来越严重，而作为一家一直走在行业前列的创新型企业，我也希望能够运用更好的技术，走一些不同的道路，智慧门店就在这基础上应运而生。

　　所谓智慧门店，他其实就是一款可以赋能给我们的加盟商，赋能给我们门店的管理人员的产品，它通过人脸识别系统，可以得知这个人是排名前列次进店还是第二次进店，逗留的时间多长，年龄阶段是什么样；而在掌握这些数据之后，我们再把它跟后端的信息结合起来，针对这个人采用不同的接待方法，即根据大数据更加精细化的管理客户，为客户提供更加周到的服务。

　　同时，对于管理者来说，针对这些数据，我们还可以对产品进行更好的升级和管理。

　　【搜狐焦点家居】：除了智慧门店以外，我刚刚进来的时候，发现你们还展出了很多X品牌的家居用品？接下来会有相关的合作计划吗？

　　【张志芳】：其实我们除了智慧门店的模式之外，还展示了我们新产品，凡尔赛之光，这个新系列适合80后，喜欢简约欧式风格的人群，产品有比较有质感。

　　另外，购买我们产品的客户，都会有这种需求：他布置一个新家，除了大件家居，也需要小的生活用品来点缀他的生活。所以我们也希望强强联合，与一些大品牌合作，一方面给客户提供更便利的选择，另一方面也是希望资源共享，增加客户对我们的黏性，因为他可以在尚品宅配实现拎包入住的梦想。

　　【搜狐焦点家居】：今天逛了一整圈，发现整装的趋势非常明显，而您刚刚也提到了一站式购齐的概念，那在这一块儿，尚品宅配又有什么新的规划？

　　【张志芳】：大家知道，我们一直都在打造新居网，而从14年到现在，接触到了这么多消费者，我们发现，他们其实较大的需求，就是从硬装到软装再到后面的装饰都能够一站式购齐，省心省时省力省钱。

　　所以我们也希望能够通过不同方向的努力，满足消费者这种需求，目前新居网主要做新居整装，而我们这边主要以软装，装饰，或者是往下延伸为主，未来也不排除有可能打通，消费者买了房子来到我们这里就不用出去了，可以全部都搞定，真的是省时省心省力省钱。

　　【搜狐焦点家居】：其实现在打造“整屋”概念，对于企业较大的压力，就是在于产品技术是否能够跟得上。

　　【张志芳】：确实如此；所以我们一直坚持做我们擅长的事情；尚品宅配设计能力很强，定制类产品做得也很不错，但可能其他某些方面稍微逊色一点，但没关系，我们整合能力很强，这也是我们的优势，所以我们就通过软件的研发能力，强强联合，把所有优质的资源整合在一起，为用户提供更好的产品。

　　其实对于我们这个行业来说，不管是整屋概念也好还是其他什么理念，大家都能想到，但并不是每个人都能将幼稚的产品整合在一起；你没有相应的硬件和软件配套，没有那么的资金做后备，很多东西都很难融合在一起。

　　比如产品很多，但你没有相应的软件配合，你的供应链和物流是无法匹配，那么最后你的想法再好，实施不了也不能给消费者提供很好的服务；而尚品宅配拥有整个集团的力量，我们不仅有软件公司，还有强大的生产模式等等，再加上我们应用于推广到整个大家居行业，所以这条路对于我们来说，是非常合适的。

　　【搜狐焦点家居】：业界一直将尚品宅配定义为科技公司，您怎么看待这个定位？

　　【张志芳】：单纯科技公司的定位我个人其实不太喜欢，我觉得有点偏硬，实际上尚品宅配是做家居生活方式的公司，我更希望是温馨一点，能够接地气一点，因为我们是一家愿意为每一个有家的人打造他们未来梦想家园的企业。

　　【搜狐焦点家居】：尚品宅配在终端引流方面的能力一直备受好评，您能否为我们再详细介绍一下相关的情况？

　　【张志芳】：我们一直希望通过门店的打造，让消费者进去就觉得像回到自己家，很亲切，愿意在这里待，这一步做到之后，消费者就会相信我们有能力把他的家打造成他想要的样子。

　　【搜狐焦点家居】：今年也是建博会的20周年，对于20岁的建博会来说，您有什么寄语？

　　【张志芳】：建博会20岁风华正茂，跟以前相比，现在的建博会内容更丰富，平台更大更广，更符合各种不同的群体，装修公司有东西看，来找项目的人有东西看，有专门的定制馆，其实建博会也是顺应这个时代的发展，在不停的进步，跟尚品宅配一样的，也是在研究他的用户群体有什么需求，不断的往科技化，往智能化，往平台方向去走，这挺好的。

　　【搜狐焦点家居】：谢谢！