【新消息提醒】您有一份房修成绩单待查看

美好·生活

家于人，不是一片瓦，

一扇门，一堵墙。

是生活的朝朝暮暮，

是半生过往的归宿

与往后余生的憧憬。

为了让您更简明的了解房修服务情况

弘阳房修成绩单栏目正式上线每月一次，持续为您播报保修工作结果深耕服务，只为给您带来更好的生活

为业主提供高品质、全周期的房屋保养、维护服务，提供更加便捷、更具尊贵感的服务体验，进而夯实客户关系，提升客户满意度。「房修弘心服务日」活动将在2021年4月28日—5月5日内，在全国弘心社区陆续展开。

【428房修弘心服务日】

活动时间：2021年4月28日—5月5日

※参与活动项目及具体报名方式

详见后续项目通知

每一个动作，都值得尊敬；每一次努力，都应该被看见。

秉承着为业主创造美好生活的初心，弘阳房修以“五化管理”为标准动作，将全流程服务凝聚于一体，为每一位业主提供安心、舒心、放心的居住生活。

修房修心赢口碑，持续服务显价值。在一年半的时间内，弘阳房修冲击行业标杆，并在持续服务的过程中，取得了优秀的成果：

践行“房修五化管理”，通过管控标准化实现团队一季度人员配置提效13.37%；

第三方赛惟维修服务满意度季度成绩89.13分，其中100分项目7个；

驱动房修团队弘心亲情服务，一季度累计获业主表扬642件，塑造房屋售后贴心服务品牌，助力业主居所溢价;

一季度工单系统客户报事及时关闭率97%、回访满意度100%。

因为相信所以看见、因为热爱所以坚守。弘阳坚信，房修不仅仅是一次简单的维护，更是修房修心，让客户满意才是较高的输出标准。为此，弘阳严格将房修动作以“五化管理”为标准，推动房修服务的持续提升。

 为更快相应业主需求，提供更便捷的服务

线上报事报修功能目前已在部分区域开通开通该功能区域的业主家人可以通过弘生活服务平台在线预约点击首页「我的」→「报事报修」登陆后绑定房产进一步预约与爱家相关的维修养护（报事报修流程展示）还未开通该功能区域的业主家人也不要着急我们会快马加鞭，持续测试完善功能为您提供更优质的线上服务~

以产品、服务为根基，

时时关注爱家健康，

弘阳房修将不断精研专业能力，

提高服务质量。

愿为家园增添温度，

为业主生活更添美好，

一路与您同行。