献礼党代会|衡阳:“帮代办”助跑 打通服务企业“最后一百米”

来源：红网

9月27日上午，衡阳建滔裕花园项目经理刘先生将印有“专业代办效率高，为民服务暖人心”的锦旗赠给衡阳市政务服务中心项目报建代办科及全体“项目经理”。

红网时刻衡阳 记者 石珊 通讯员 赵耀远 衡阳 报道

9月27日上午，衡阳建滔裕花园项目经理刘先生来到衡阳市政务服务中心工程建设项目报建代办窗口，将一面印有“专业代办效率高，为民服务暖人心”的锦旗赠给衡阳市政务服务中心项目报建代办科及全体“项目经理”。

“得益于你们尽心尽力地为我们提供帮代办服务，让我们办理建设项目工程规划许可证和建筑工程施工许可证的速度超出了我们的预想。”刘先生说，“我们非常满意项目报建代办科及全体‘项目经理’优质便捷、高效热情的服务，对全体工作人员表示衷心感谢。”

为进一步深化落实“集约”办，构建“一站式”工程建设项目服务平台，衡阳市行政审批服务局（市工程建设项目审批制度改革工作领导小组办公室）打破了各部门“摆摊设窗”的窗口设置传统，设立项目报建代办科，聘请15名“项目经理”，实行“柜员式”服务模式。

同时，该局建立“窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”机制，由“项目经理”在前台负责统一接件和出证，相关部门工作人员在后台进行审批，实现了受理、审批“两分离”。

工程建设项目取得土地后，“项目经理”会主动联系业主单位，根据项目实际情况提供预指导和办事指南，有针对性提前做好诊断及前期审批咨询，理顺项目审批所需的材料清单，提供表格填写示范，引导企业统一申报办理审批事项。

为确保各项审批在规定时限内优质高效完成，衡阳市行政审批服务局从文件转换、省工程建设项目审批系统申报操作等方面提供免费代办服务，并协调相关部门对审批办理流程进行监督，对于涉及多个部门并联办理或互为前置事项而影响办理进度的，根据实际情况协调相关部门进行会商，及时解决办理过程中遇到的问题。

自2016年工程建设项目报建代办工作开展以来，衡阳市工程建设项目报建代办窗口已为8454个项目提供了代办服务，审批项目数量和办理质量位居全省前列，工作开展至今实现“零投诉”。 同时，2019年、2020年，在工程建设项目报建代办工作的助力下，衡阳工程建设项目审批制度改革工作连续两年获全省先进，为衡阳市营商环境进一步优化打下坚实基础。